SADRŽAJ:
- Što je digitalna transformacija?
- Proces digitalne transformacije
- Okvir strategije digitalne transformacije
- Zašto mi je potrebna digitalizacija poslovanja?
- Prednosti digitalizacije
- Koje su vrste digitalizacije poslovanja
Posljednjih godina tempo digitalne transformacije unutar poslovnog sektora se ubrzava.
Mnoge tvrtke žele pojednostaviti poslovanje i poboljšati rezultate integracijom novih digitalnih tehnologija.
Moto današnjice je - Prilagodi se ili „nestani“!
Napredak digitalizacije pomaže tvrtkama brže plasirati proizvode i doći do željenih kupaca.
Digitalizacija poslovanja mijenja način na koji tvrtke funkcioniraju te komuniciraju s kupcima.
Jedan od najvećih primjera su fizičke trgovine koje su se proširile na web stvaranjem online e trgovina.
Od početka pandemije došlo je do drastičnih promjena u potražnji. S jedne strane, postoji potražnja kupaca za online kupovinom, dok je s druge strane rad od kuće postao daleko popularniji.
To je potaknulo tvrtke svih veličina na bržu digitalizaciju.
U siječnju 2024., 5,35 milijardi ljudi u svijetu su korisnici interneta. (Statista)
Što je digitalna transformacija?
Digitalna transformacija je proces integracije digitalne tehnologije u sve aspekte organizacije, mijenjajući iz temelja način na koji ona djeluje i što nudi.
Uključuje integraciju tehnologija kao što su AI, IoT i analitika podataka za optimizaciju procesa, time poboljšavajući korisničko iskustvo i promičući inovacije.
Proces digitalne transformacije
U današnjem brzom tehnološkom dobu, kako bi ostala konkurentni u svojoj djelatnosti, poduzeća se moraju brzo prilagoditi promjenama tržišta.
Kreacijom i implementacijom robusnog procesa digitalne transformacije, tehnologija radi za vas i pomaže vam dalje razviti vaše poslovanje.
Okvir strategije digitalne transformacije
Definirajte jasne ciljeve.
Prvo odredite specifične ciljeve koje želite postići digitalnom transformacijom.
Procjena.
Procijenite postojeću infrastrukturu, procese i sustave. To će vam pomoći stvoriti bolju strategiju, štedeći vrijeme i resurse u budućnosti.
Definirajte raspored procesa.
Nakon što organizirate cjelokupni proces i njegove korake, posavjetujte se s IT odjelom ili agencijom za digitalizaciju i postavite plan digitalne transformacije.
Usredotočite se na stvarne potrebe.
Među svim dostupnim alatima i softverima odaberite digitalno rješenje koje je usmjereno na vaše potrebe.
Spremnost zaposlenika.
Nema koristi od novih alata ako ih nitko ne zna koristiti. Ukoliko je potrebno, organizirajte dodatnu obuku zaposlenika.
Zašto mi je potrebna digitalizacija poslovanja?
Digitalna transformacija je dugoročan i ponekad skup pothvat koji primjetno ostvaruje rezultate nakon duljeg razdoblja.
Zašto bi tvrtke onda trebale ulagati u digitalizaciju?
Danas bilo tko može pokrenuti tvrtku te mnogi to i rade, čineći konkurenciju jakom i agilnom.
Digitalna transformacija može osigurati opstanak tvrtke i pomoći postići održi rast u svijetu rastućeg globalnog poslovanja.
Prednosti digitalizacije
Digitalizacija više nije novost ili trend, već je postala nužnost.
Štedi vrijeme i novac
Digitalno pohranjivanje svih podataka i dokumenata može značajno smanjiti materijalne i operativne troškove.
Dodatna prednost je točna obrada podataka koja smanjuje rizik od ljudske pogreške, što štedi vrijeme i novac koji bi se potrošio na korekcije.
Poboljšava učinkovitost
Automatizacija poboljšava poslovnu učinkovitost eliminacijom ili pojednostavljenjem ponavljajućih zadataka, eliminacijom pogrešaka i poboljšanjem produktivnosti.
Na primjer, korištenje rješenja temeljenih na oblaku omogućuje zaposlenicima pristup poslovnim podacima i lakšu suradnju bez obzira gdje se nalaze.
Poboljšava korisničko iskustvo
Unaprjeđenje korisničkog iskustva se postiže online plaćanjem, jednostavnijom i bržom obradom narudžbi te automatskim zakazivanjem sastanaka.
Vaši kupci će cijeniti praktičnost i mogućnost uštede vremena i novca koju pružaju digitalni alati.
Prosjek troškova obrade digitalnih plaćanja, uzimajući u obzir troškove i troškove rada, manji je za 57% u odnosu na ne-digitalna plaćanja. (E Consult Solutions)
Poslovanje bez granica
Jedna od najvećih prednosti online poslovanja je laka suradnja timova, bez obzira gdje žive ili rade.
Osim toga, digitalizacija vam daje bolji pristup kupcima diljem svijeta, bez potrebe za otvaranjem inozemnih ureda.
Koje su vrste digitalizacije poslovanja
Danas razlikujemo nekoliko vrsta digitalnih poslovnih transformacija.
Transformacija procesa
Transformacija procesa preispituje trenutačni način provođenja poslovnih procesa kako bi se u buduće oni proveli jednostavnije i efikasnije, umanjujući pogreške i količinu utrošenog vremena i novca.
Iako se implementacija nove tehnologije može činiti kao ispravan korak, važno je uzeti u obzir koliko će to trajati, kako će utjecati na zaposlenike i klijente, te postoje li već dostupna jednostavnija rješenja.
Transformacija poslovnog modela
Transformacija poslovnog modela je velika promjena tijekom koje tvrtka modernizira procese prodaje i isporuke proizvoda i usluga uz pomoć digitalne tehnologije. To im pomaže iskoristiti nove prilike i održati korak s konkurencijom.
No treba biti oprezan i ne žuriti s takvim promjenama, procijeniti potrebe za novim vještinama te provesti edukacije ili zaposliti nove članove tima.
Tvrtka može identificirati gubitak vremena i novca te kreirati digitalno rješenje za optimizaciju.
Transformacija korisničkog iskustva
Transformacija korisničkog iskustva koristi digitalne tehnologije za poboljšanje interakcije s korisnicima preko različitih kontaktnih kanala. Obuhvaća strategije kao što su jednostavniji procesi, omni-channel angažman kupaca, personalizacija te opcije samoposluživanja. Uz kontinuiranu optimizaciju digitalnih iskustava korisnika, tvrtke mogu ispuniti korisnička očekivanja, izgraditi lojalnost te steći konkurentsku prednost.
Transformacija domene
Transformacija domene je proces širenja tvrtke na novo tržište, a uključuje cjelokupnu redefiniciju poslovnih procesa što je idealna prilika za provedbu digitalizacije.
Na primjer, tvrtka može izraditi vlastiti softver za digitalizaciju i kasnije ga prodati drugima, stvarajući novi izvor dobiti.
Tehnologija omogućuje tvrtkama rast i inovaciju, učinkovitije stvaranje proizvoda i dosezanje novih tržišta.
Ostati konkurentan uz kontinuirani rast lakše je uz strateška ulaganja u modernizaciju, optimizaciju i digitalizaciju.