SADRŽAJ:

Što je CRM sustav?
CRM sustav za upravljanje odnosima s klijentima
CRM sustav primjer
Poboljšajte svoju prodaju s Lead management modulom
Modul Kontakti za lakšu komunikaciju
Organizirajte događaje unutar modula Kalendar
Koristite modul Pohrana kako biste sve datoteke držali na jednom mjestu
Pratite ostvarene rezultate pomoću modula Analitika

Što je CRM sustav?

Prema Act.com, Customer Relationship Management ili CRM sustav je softverski sustav koji se koristi za izgradnju i upravljanje odnosima s klijentima.

Pomaže organizacijama u upravljanju svim interakcijama sa svojim postojećim i potencijalnim kupcima. CRM vam pruža mogućnost bilježenja aktivnosti, detalja i preferencija kupaca.

To vam naposljetku omogućava da personalizirate sadržaj i iskustvo za korisnike. Možete pratiti svoje radne tijekove i osigurati da su svi u tvrtki na istoj stranici.

To može biti posebno korisno za prodajne i marketinške timove kako bi stvorili suradnju i poboljšali njihovu produktivnost.

CRM sustav za upravljanje odnosima s klijentima

Upravljanje odnosima s klijentima je ključno za prodaju iz više razloga. Digitalni CRM sustav, kao što je Gauss Box, vam omogućuje centraliziranu pohranu i analizu svih prikupljenih podataka kupaca. Na taj način lakše postižete retenciju kupaca, rast prodaje i veće zadovoljstvo kupaca.

Kako bi se izdvojili od konkurencije u današnjem tržištu, važno je izgraditi i njegovati trajne povezanosti s kupcima. Najučinkovitiji način za postizanje takve prednosti je korištenje digitalnih rješenja i alata.

CRM sustav primjer

Primjer sustava koji sadrži sve potrebne alate za postizanje optimalnog stvaranja i zadržavanja odnosa s kupcima je Gauss Box. Takav modularni digitalni sustav se sastoji od brojnih funkcionalnosti koje podržavaju ne samo prodajne procese, već cjelokupno poslovanje. Posebnost ovog sustava ležu njegovoj modularnosti i lakoći prilagodbe već postojećim procesima poduzeća.

U sljedećim poglavljima dat ćemo vam pregled četiri glavna CRM modula Gauss Boxa i objasniti vam kako oni mogu poboljšati vaše poslovne procese.

Poboljšajte svoju prodaju s Lead management modulom

Lead management modul može vam dati informacije o potencijalnim kupcima. Također, će vam omogućiti praćenje dnevnih aktivnosti odjela prodaje.

Sveukupno će na jednom mjestu kombinirati informacije o odjelu prodaje, prodajnim mogućnostima i potencijalnim kupcima.

ZNAČAJKE LEAD MANAGEMENT MODULA

gauss-box-znacajke-lead-management-modula

TKO MOŽE KORISTITI LEAD MANAGEMENT MODUL?

Velike tvrtke
Mala i srednja poduzeća
Uslužne djelatnosti
Svi oni koji žele poboljšati prodaju

Modul Kontakti za lakšu komunikaciju

Modul Kontakti odlično je rješenje za spremanje i organiziranje neograničenog broja poslovnih kontakata – kupaca, dobavljača, poslovnih partnera i više.

Omogućava držanje svih vaših kontakata na jednom mjestu. Možete ih jednostavno pretraživati ili filtrirati prema svojim potrebama.

Svi dokumenti i aktivnosti vezane uz određeni poslovni kontakt lako su dostupni jednim klikom.

Modul razlikuje fizičke od pravnih osoba i jednostavno prati moguću povezanost između osobe i tvrtke.

Također je dizajniran da omogući upravljanje organizacijskim detaljima. Primjerice, pokazat će vam tko na kojoj poziciji radi unutar kontakt tvrtke, što je iznimna pogodnost pri radu s velikim i organizacijski složenim klijentima i partnerima.

ZNAČAJKE MODULA KONTAKTI

TKO MOŽE KORISTITI MODUL KONTAKTI?

Velike tvrtke
Mala i srednja poduzeća
Uslužne tvrtke
Neprofitne organizacije
Tvrtke koje žele digitalizirati bazu klijenata i partnera

Organizirajte događaje unutar modula Kalendar

Modul Kalendar može vam pomoći pratiti sve događaje unutar sustava ili kreirati vlastite događaje unutar samog kalendara.

Kalendar Gauss Boxa omogućuje vam planiranje događaja, zadataka, sastanaka i drugih aktivnosti.

Još jedna sjajna značajka je da možete kreirati javne događaje koji će biti vidljivi svima u sustavu – ili čak možete ograničiti vidljivost događaja samo na odabrane korisnike.

Što se aktivnosti tiče, možete planirati ponavljajuće aktivnosti bez potrebe za ponovnim kreiranjem događaja.

Unutar kalendara također možete imati uvid u rezervacije svih zajedničkih prostorija za bolju organizaciju svog radnog prostora. A najbolji dio je što je modul kalendara sinkroniziran s drugim modulima radi boljeg praćenja svih vaših aktivnosti.

ZNAČAJKE MODULA KALENDAR

TKO MOŽE KORISTITI MODUL KALENDAR

Modul Kalendar mogu koristiti sve vrste organizacija – nema ograničenja! Svaka tvrtka koja želi poboljšati organizaciju internih procesa može implementirati modul.

Koristite modul Pohrana kako biste sve datoteke držali na jednom mjestu

Modul Pohrana služi vam kao jedinstveno mjesto za pohranu svih vrsta dokumenata unutar sustava. Omogućuje vam organiziranje datoteka u mape ili podmape.

Imate mogućnost postaviti različite mape i pridodati im datoteke. Što je još važnije, možete upravljati pravima pristupa za svaku datoteku ili mapu. I na kraju dana, svaka datoteka učitana u sustav sprema se ovdje tako da je lako pronaći sve što tražite.

Ne morate prolaziti kroz e-mail da biste pronašli određenu datoteku. Sve može biti na jednom mjestu.

ZNAČAJKE MODULA POHRANA

TKO MOŽE KORISTITI MODUL POHRANA?

Velike tvrtke
Mala i srednja poduzeća
Neprofitne organizacije
Javne ustanove
Web trgovine
Sve organizacije kojima je potrebna digitalizacija

Pratite ostvarene rezultate pomoću modula Analitika

Ako ste u poslovanju već neko vrijeme, vjerojatno znate da je jedan od glavnih ključeva uspjeha kontinuirano praćenje ostvarivanja rezultata i prilagodbe na temelju istih.

Uz Gauss Box Analitiku, moći ćete pratiti potrebne pokazatelje uspješnosti kako biste donosili kvalitetne odluke na temelju konkretnih informacija.

Također, Gauss Box ima implementiran modul s izvještajima koji prate događaje unutar sustava. Govoreći o izvještajima, također ih možete grupirati s obzirom na relevantnost za vašu tvrtku i podijeliti ih s kolegama. Nadalje, imat ćete mogućnost organizirati i uređivati svoju kontrolnu ploču samo jednim klikom.

ZNAČAJKE MODULA ANALITIKA

TKO MOŽE KORISTITI MODUL ANALITIKA?

Mala i srednja poduzeća
Web trgovine
Projektno orijentirane organizacije

Kroz ovu objavu smo vam pružili neke zanimljive podatke o CRM softverskim sustavima, ali i samom Gauss Boxu. Kako bi transfromirali vaše poslovanje, naš tim će vam rado pružiti podšku i upute tijekom implementacije CRM sustava. Saznajte sve detalje o usluzi implementacije CRM sustava ili nam se javite izravno.

Kontakt

Kontaktirajte nas i podijelite vaše ideje.