Sveobuhvatan popis statistika email marketinga u eTrgovini za 2025.

Ključne točke

Email marketing donosi nevjerojatan ROI od 4400%, što ga čini jednim od najučinkovitijih načina za povećanje zarade u poslovanju.

U sektoru e-trgovanja, na svaki uloženi 1 dolar, email marketing generira čak 45 dolara prihoda, što jasno pokazuje njegovu snagu u poticanju prodaje.

Korištenje segmentiranih kampanja može povećati povrat čak za 760%, što naglašava koliko je personalizacija važna za uspjeh.

Emailovi dobrodošlice postižu impresivnu stopu konverzije od 51,94%, što ih čini najuspješnijim automatiziranim emailovima u online trgovini.

Emailovi za napuštene košarice ostvaruju prosječnu stopu konverzije od 18,64%, što ih čini ključnim alatom za povrat izgubljenih kupaca i povećanje prodaje.

Povrat na ulaganje (ROI) i financijski učinak

S ROI-om od 4400%, email marketing pokazuje da je nevjerojatno moćan alat za poslovanje.

U sektoru e-trgovanja, za svaki uloženi dolar putem email marketinga zarađuje se čak 45 dolara.

Čak 96% vodećih online trgovaca smatra da email marketing pruža najbolji ROI u usporedbi s drugim marketinškim strategijama.

Prelazak na segmentirane kampanje može povećati povrat ulaganja za nevjerojatnih 760%.

Slanje tri emaila za napuštene košarice generira 24,9 milijuna dolara, dok samo jedan email donosi 3,8 milijuna dolara.

Performanse email kampanja (otvorenost, klikovi, bounce rate)

Oko 60% marketinških stručnjaka izvještava o stopama otvorenosti većim od 20%, dok je kod 4,2% kampanja ta stopa manja od 10%.

Prosječna stopa otvorenosti emailova u sektoru e-trgovanja iznosi 15,68%.

Najuspješnije kampanje mogu doseći nevjerojatnu stopu otvorenosti od 36,92%.

Segmentirane kampanje imaju 27,6% veću stopu otvorenosti i 11,4% više klikova u odnosu na nesegmentirane.

U prosjeku, stopa klikova za emailove u e-trgovanju iznosi 2,01%.

Emailovi za nadopunu proizvoda ostvaruju vodeću stopu klikova u odnosu na otvorenost, čak 53,6%, što ih čini izuzetno učinkovitim.

Prosječan bounce rate za emailove u e-trgovanju iznosi samo 0,69%.

Hard bounceovi pogađaju svega 0,19% emailova.

Stopa odjave za kampanje u e-trgovanju u prosjeku je niska, oko 0,17%.

Prigovori na spam gotovo da ne postoje, iznose samo 0,02%.

Vikendi bilježe najniže stope otvorenosti i klikova u email kampanjama.

Napuštanje košarice i povrat kupaca

Samo 50% od top 100 e-trgovinskih kompanija šalje emailove za napuštene košarice, što ostavlja značajne mogućnosti neiskorištenima.

45% emailova za napuštene košarice bude otvoreno, što pokazuje visok interes primatelja.

Ovi emailovi imaju prosječnu stopu konverzije od 18,64%, što ih čini ključnim pokretačem prihoda.

Slanje emaila za napuštenu košaricu sat vremena nakon napuštanja donosi najbolje rezultate, sa stopom konverzije od 6,33%.

U svim e-trgovinskim sektorima, emailovi za napuštene košarice povećavaju prodaju za 4,43%.

Personalizacija i segmentacija

56% marketinških stručnjaka koristi automatizaciju za upravljanje segmentacijom emailova.

Prelazak na segmentirane kampanje donosi 760% veći povrat u usporedbi s nesegmentiranim pristupima.

Segmentirani emailovi ostvaruju 27,6% veću stopu otvorenosti i 11,4% više klikova nego nesegmentirani.

Dodavanje personaliziranih naslova emailova može povećati stope otvorenosti za 26%.

Personalizirani emailovi postižu 29% veću stopu otvorenosti i čak 41% bolju stopu klikova nego oni koji nisu personalizirani.

Emailovi dobrodošlice imaju impresivnu stopu konverzije od 51,94%, što ih čini najučinkovitijim automatiziranim emailovima u e-trgovanju.

88% korisnika kaže da su skloniji angažmanu na emailove koji djeluju osobno prilagođeni njima.

76% kupaca očekuje od brendova korištenje personaliziranih emailova za izgradnju jačih veza.

Glavni razlozi zbog kojih marketinški stručnjaci koriste personalizaciju su: povećanje stope otvorenosti (82%), poticanje klikova (75%) i poboljšanje zadovoljstva kupaca (58%).

Automatizacija emailova i učestalost slanja

81% kompanija koristi automatizaciju u svojim marketinškim strategijama.

58% od top 1,000 e-trgovinskih kompanija u SAD-u daje prednost slanju emailova dobrodošlice novim pretplatnicima.

Emailovi dobrodošlice imaju stopu konverzije od 51,94%, što ih čini najuspješnijim automatiziranim emailovima u e-trgovanju.

U prosjeku, e-trgovinski brendovi šalju 16,68 emailova mjesečno svojim pretplatnicima.

Vodeći e-trgovinski brendovi taj broj povećavaju na oko 19,6 automatiziranih emailova mjesečno.

45% e-trgovinskih brendova koristi alate za automatizaciju emailova za A/B testiranje kampanja.

63% kompanija prilagođava učestalost slanja emailova na temelju razine angažmana svojih pretplatnika.

Angažman kupaca i ponašanje

Emailovi u e-trgovanju imaju izuzetno visok prolazni postotak od 96%, jedan od najviših u industriji.

75% potrošača uživa primati emailove s informacijama o popustima i posebnim ponudama.

60% ispitanika priznaje da su obavili kupnju zahvaljujući promotivnom emailu.

Preko 50% kupaca navodi da emailovi utječu na njihove odluke o kupnji.

Nedostatak personalizacije u emailovima iritira 10% kupaca.

e-Trgovinska poslovanja bilježe stopu odjave od 338 na 100,000 korisnika.

Usporedba marketinških kanala

89% marketinških stručnjaka oslanja se na email kao glavni kanal za generiranje leadova.

29% marketinških stručnjaka smatra email marketing najučinkovitijim kanalom, dok je za 25% to društvene mreže, za 22% SEO, a za 25% content marketing.

Email kampanje doprinose 9% ukupnog prometa na e-trgovinskim web stranicama.

Prema podacima Custora eCommerce Pulse, email generira 19,8% transakcija, odmah iza plaćenog pretraživanja sa 19,9% i organskog prometa sa 21,8%.

36% trgovaca ulaže preko 11% svog budžeta za digitalni marketing u email marketing.

Među top 1,000 online trgovaca, 56,91% ulaže između 0,1% i 20% marketinškog budžeta u email kampanje.

Korištenje i prihvaćenost u industriji

44% kompanija koristi email marketing kao dio svoje digitalne marketinške strategije.

Među top 1,000 online trgovaca, 83,7% koristi emailove za angažiranje kupaca.

81% kompanija implementiralo je automatizaciju u svoje procese.

Preko 56% marketinških stručnjaka koristi alate za automatizaciju posebno za segmentaciju.

87% top 100 e-trgovinskih stranica šalje emailove dobrodošlice novim korisnicima.

57% vodećih e-trgovinskih kompanija šalje masovne emailove korisnicima koji su se nedavno registrirali.

Stope konverzije i utjecaj na prodaju

Prosječna stopa konverzije za e-trgovinski email marketing je manje od 2% u cijeloj industriji.

U prosjeku, e-trgovinske email kampanje postižu stopu konverzije od 2,5%.

Za maloprodajne tvrtke, email marketing generira stopu konverzije od 2,31% za landing stranice.

Emailovi za napuštene košarice imaju znatno višu stopu konverzije, u prosjeku 18,64%.

Prodaja raste za 4,43% u svim e-trgovinskim sektorima kada se koriste emailovi za napuštene košarice.

Emailovi dobrodošlice imaju najvišu stopu konverzije, pri čemu 51,94% primatelja poduzima neku akciju.

Izvori

Statista - Automated Email Marketing Open Rates, Statista - Email ROI Perception, DMA - What Winning Emails Look Like, OptinMonster - Email Marketing vs Social Media Performance i Mailchimp - Email Marketing Benchmarks.